工作中带人的一点心得体会

原创： deron

工作这几年，带过实习萌新、应届小白、社招干将，从1人到5~6人不等，过程中有一些心得，记录下来与大家分享，希望有所帮助。

心态

不管是单人mentor还是小团队leader，带人的时候都要有一个好的心态。

首先，平等与信任是最重要的一环。带人做项目，既是做事情，也是培养人。工作中每个人都是独立的个体，都有自己的职业规划和工作诉求。作为mentor或leader，需要从员工的规划和诉求，找到个人目标和公司目标的契合点。将心比心，为团队成员考虑，团队才会稳定。另外，取得团队成员的信任，要讲信用。我在工作过程中，对自己团队成员相对会比较耿直，不去拐弯抹角。直来直往会少了很多的沟通成本，减少彼此揣摩对方说话的时候是否另有别的隐含意图。团队成员存在工作失误或线上事故时，应该毫无保留情面的指出他的问题（当然，最好是一对一谈话时指出）；在日常工作中，作为mentor需要在工作上毫无保留的进行技术指导，适时表达人文关怀（我非常提倡偶尔的咖啡、甜点、水果和小聚餐，花费不多，却可以增进彼此的感情）。让团队成员相信，在团队里是自己是在成长的，是可以实现个人规划和诉求的，彼此是平等的。在团队中，不要说大话，不要做无法实现的承诺，不要有官僚气息，这些都是取得彼此信任的障碍。

其次，保持积极向上的工作作风。不要传递负面情绪，不要在团队内部流露对上级和公司的不满。在公司这个环境下，不同人所获得信息并不对等，彼此之间意见向左非常正常，上下级意见不统一、公司与个人利益诉求不同在所难免。但无论如何，都不应该传递负面情绪。我们想象一种场景：小刘是小团队leader，对公司战略方向持不同意见，对上级老王的技术能力、管理能力和业务视野都很不满意，如果小刘将这些负面情绪传递给了团队成员小李。那么会有什么后果呢？小李就会想：“公司战略是不是有问题，管理层是不是不和？既然小刘和老王关系不好，整个团队是不是未来会很不稳定，是不是个人发展空间也会受到限制？”小刘的一时口无遮拦，会对自己团队的稳定造成影响。这个问题应该很少有人关注，但确实很容易犯的一个错误。曾经我也踩过这个坑，未来警钟长鸣。

再次，做到“3心5标准”。在我们带人的时候，可能会不满意，常常会想：他为什么不能主动一点、不能多想一点、技术方案更加周全一点...从另外一面来讲，我们也是别人的下属，扪心自我：我自己做到了吗？团队内部上行下效是非常常见的现象。如果想让自己团队成员做的更好，首先自己要先问问自己是否做到了：不用上级说第二遍——省心；主动汇报工作进展——放心；乐于分享，帮助同事——开心。“3心”为“道”。另外，之前在网上看到一段话，感觉非常有用，简称为“5标准”吧，更偏“术”。“汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说流程，布置工作说标准，关心下属问过程”。按照“道”与“术”的方式处理上下级关系，相信整个团队也会越来越好。

第四，通过工作安排和计划消除“失控”的恐慌。自己独立负责一个项目时，每一个细节都可以把控，带人的时候，因为某些部分并不是亲手操作的，会对这部分工作的质量存在怀疑，这样的事情多了就会造成“失控”的恐慌。我个人的做法是，对整个项目的脉络做到理解清晰并落实到文档，存在疑问时，及时向负责这部门功能实现的组员追问细节。

领导

从2017年开始，逐渐涉及一些小团队“管理”的工作。其实一直不喜欢管理这个词语，特别是在互联网这么快速变化、崇尚自由的行业，个人觉得用“领导”会更加合适。个人理解管理者与领导者的区别在于：管理者侧重于正确的做事，侧重于用人，按照成熟的管理学流程，沟通、辅导、授权、激励；领导者侧重于做正确的事，即侧重于培养人。在互联网企业看到很多业务推进与团队成长并进的团队，也见过短视的牺牲团队成长、注重业务推进的团队。可持续发展与竭泽而渔之间，我们会理智的选择前者，但是，在业务推进与团队成长之间如何做到齐头并进，很多人并没有想好。

结果重要，过程比结果更重要。我常常对团队成员说，“经验是工作的最大收获”。旁边有同事会插科打诨说是洗脑，但我自己确实是这么认为的。对于一个技术人员来说踩坑、出bug是难免的，甚至可以说没有踩过坑的技术人员是不完美的。既然结果已成事实，我们更应该对项目进行复盘，从中总结经验教训，避免以后再次出现类似问题。其次，团队人员的成长需要不断挑战更高难度的工作，关注团队成员工作过程给予适当指导，也是团队成员成长一项重要方法。让一个技术人员重复做一类事情是不会成长的，不对过程严格把关也是很难成长的。当然，这需要领导者投入比较多的精力。

保持沟通顺畅。沟通是是一个老生常谈的话题，我在工作中算不上沟通能力很强，而且，技术男的天然属性更增强了自己提高沟通能力的惰性，所以，这里只说一些工作上的感想。在我看来，除了平行沟通，沟通中的向上沟通和向下沟通更加重要一些。曾经我会为“领导理解错了我表达的意思”感到委屈，我也会为“下属没有理解我的工作要求”感到气愤。客观想想，出现这样的问题，并不在于人的个人好恶或能力，而是沟通出现了问题。如果沟通能够比较顺畅，做到信息对等，这样的问题是不会出现的。个人觉得，饭后散步发生在宽松的户外环境，是一个非常好的沟通方式，能够及时捕获团队成员的疑惑并进行解答。

技术探索。一个技术团队要保持生命力，需要不断地学习成长。作为技术leader，需要给团队创造技术氛围，鼓励团队分享，最好能够定期做技术沙龙，同时也要不断提高自己的技术能力。大部分一线技术人员是否非常高的技术追求的，而且愿意被技术大神虐，不愿被技术废柴leader管。比方说，在一个技术团队里面，经常组织技术沙龙，但是leader技术很渣，怎么提出先进的技术方案，怎么带节奏？

最后，成长之路漫漫，希望这篇短文对你有所帮助，欢迎交流。