最新抗击疫情一线人员心得体会 抗疫一线人员心得体会(四篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

抗击疫情一线人员心得体会 抗疫一线人员心得体会篇一

1、如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，让顾客产生对你柜台的兴趣。

2、当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。

3、由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。“满意的顾客是最好的广告”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

4、由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有，先留住客户，不然很可能立马就走，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

5、由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。别以为这种顾客就一定会“再转转看看”。要想成为一个成功的珠宝销售人才，必须有能力留下这种顾客，并让他在你这里买。当然对于那些铁了心要“再转转看看”的那就你看天吧哈哈，这种不管你销售技巧再好也很难留下，这个技巧要写起来也太长了，大家只能请教那些经验丰富的销售员，这里就别写了，抱歉。

6、当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，这样可以避免出现各种问题。最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”。

最后要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁。你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。

抗击疫情一线人员心得体会 抗疫一线人员心得体会篇二

时间飞逝，转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在商业银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长。三年来，在商业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的商行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入行业银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是三年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对商业银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。商业银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位收集整理户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了商业银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。

经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班ʵϰ的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。商业银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着商业银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

三、业务全面进取向上

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。

今年因为工作的需要,我被安排到信贷业务内勤岗位,开始学习新的业务知识。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的信贷方面人员请教,认真学习信贷操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到信贷内勤人员的角色转换。

在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。

进入商业银行三年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在商业银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同商业银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。

抗击疫情一线人员心得体会 抗疫一线人员心得体会篇三

医患互相鼓励 增强获胜信心

2月19日我队被分配到__市广水市的第二医院，任务是接管二病区的新冠肺炎患者。刚来的第一天，第一次穿上防护服这身“战袍”，深入到这种环境，来到一个不熟悉的地方，心里难免忐忑不安。

但当我看到32床时，恐惧的心消弭了许多。这是一位小妹妹，虽然带着口罩，看不清她全部的面容，但是我能明显感受到她如亲人般的笑容，从她的眼神中透露出战胜病魔的勇气和信心。后来经过交谈，原来她也是赣州人，家住赣州高铁西站的附近，本来想趁春节回家团聚，却因感染新冠肺炎而未能如愿，每每想到这里，加上对疫情的恐惧，都让她黯然神伤，独自流泪。当她知道我们这些援助人员都来自家乡后，异常激动，感觉来了大救兵，让她增添了无限力量。她还告诉我，做为赣州人，家乡能有这么多英雄踊跃报名，逆行来鄂战“疫”，她感到无比骄傲与自豪!小女孩的信心一下子感染了我。我坚信，只要医患同心，密切配合，战“疫”必胜!

功夫不负有心人!2月25号，小妹妹终于可以重见阳光，痊愈出院，转普通病房再隔离观察14天。在出院时她激动不已地对我说，如果不是因为这个非常时期，她恨不得狠狠地亲一下我的脸。她说她要在赣州高铁西站迎接我们早日凯旋归来!

他是位比较特别的患者，人高马大，年轻力壮，典型的纯东北爷们。他的饭量是正常人的两倍，每餐都要我们点两份，而且还经常说吃不饱。原来他家离医院特别远，家里人也作为密切接触者在当地隔离观察，沒有人给他送食物，所以他的床头柜空空如也。有几次还未到饭点肚子就不听使唤，开始咕咕叫了，但他又不好意思麻烦我们帮他从外面买来零食，所有这些都被我看在眼里。一段时间来，经常会有各级领导和社会爱心人士给我们这些援鄂医务人员赠送水果、食物。有几次上班我都会从住处拎些食物送到这位大哥跟前，微笑地递给他，但他却死活不肯。我对他说“只要能吃得下东西，增加抵抗力，就能把病毒杀死，早日康复出院”，经过反复劝解，大哥终于“妥协”。每次他接过食物，都要千恩万谢，说__人真好，真是医者仁心，同时眼睛里闪炼着感激的泪花。随后，我们两人还互相加了微信。

从这位__大哥的微信里，让我再次增添了战胜疫情的信心，朗朗晴空必将来临。

经过我们的精心治疗与护理，看到一个个患者的核酸检测由阳转阴，看到一张张笑脸慢慢走出病房，看到一阵阵掌声响起，听到一声声“谢谢”萦绕耳旁，我们的内心充满无比的欣慰和成就感!我相信，只要全民众志成城，同舟共济，精准施策，科学防控，一定能打赢疫情防控这场阻击战、总体战、人民战。

抗击疫情一线人员心得体会 抗疫一线人员心得体会篇四

面对汹汹疫情，纪检监察干些啥?

深入一线，冲在“疫线”，抗击疫情的“战场”上，少不了纪检监察干部的身影，党中央的重大决策部署到哪里，纪检监察就跟进到哪里!既是监督员，又当战斗员。

按照__县纪委监委安排，2月1日，我随县委常委、县纪委书记、县监委主任安珺深入“抗疫”一线监督检查，并看望慰问坚守岗位的党员干部和工作人员。

2月1日大年初六，还是春节长假，虽为立春之际，仍然寒风料峭。一大早，我们便随__一起驱车前往县第一人民医院。望着大街上消失的车流以及道路两旁稀疏的行人，新春佳节的热闹氛围已经荡然无存，由于疫魔的肆虐，昔日繁华的街市一片萧瑟，让人倍感心情沉重，同时，也感到肩上沉甸甸的责任。

“__，你们怎么来了?这里可是防控疫情的定点医院，有确诊患者、疑似人员，还有不少发热就诊的!”看到我们到来，县一院副院长郑新权指着发热门诊和疑似人员通道惊讶地说。

“你们时刻冲在防疫最前沿都不含糊，难道我们站你们身后还做不到吗!况且我们都戴了口罩，也懂得一些基本防护常识呢。”__语气坚定地回答道。

通过郑院长的介绍和实地查看，我们了解到，自抗疫战斗打响后，县一院所有人员全力投入疫情防治，截止目前，共确诊了4例新冠病毒感染者，尚有多例疑似人员正在接受观察和检测。

__对广大医护人员履职尽责，坚守岗位，投身防疫一线的奉献精神给予高度赞扬，并叮嘱他们在与“疫魔”的战斗中一定要搞好自身的安全防护。

当得知县一院防护服十分紧缺时，__随即安排委机关帮助联系供给渠道，快速解决防疫一线的燃眉之急。

前往县二院的路上，__语重心长地说，在重大疫情面前，纪检监察干部绝不能坐在办公室里“摇控”监督，深入一线，站在“疫线”，这里就有我们“哨位”和“岗位”，要当好监督员，更要做一名战斗员。

上午10时，我们来到了县市场监督管理局和__基层所，检查一线值班人员在岗在位情况。__详细了解有无哄抬物价、制假售假现象，以及日常监管和群众举报查处情况，并对“五紧盯五到位”的做法给予了充分肯定。

“大爷，超市东西有没有涨价，所需日用品都能买到吧，对这次疫情你们紧张吗?”在商之都超市内，__向身边的一位购物老大爷问道。

“没有涨价呢，要买的都能买到，跟往常一样;虽然这疫情怪厉害的，有你们领导天天关心，俺们也没有恐慌，有啥好怕的，多在家，少出门，按照《明白纸》上讲的防护就行了。”老人歙动着口罩，乐呵呵地说着。

从商之都出来，已近晌午，回味着刚才大爷的话，望着天空中春回大地的暖阳，看到一双双面戴口罩，从容淡定的眼神，我们忧郁的心情一扫而光。

高塘镇是我县首例确诊的新冠病毒感染者所在乡镇。下午我们又马不停蹄来到了这个__防疫的“前沿”。

“报告__一个好消息，我们镇3个疑似病例已经全部排除了。”刚一下车，高塘镇党委书记张彦就让我们共同分享了这个好结果。大家的神情逐渐开朗了起来，每个人脸上都露出了舒心的微笑。

作为全县首例被确诊感染人员的乡镇，高塘镇积极采取了严格的防护措施，从宣传发动到教育引导、从返乡人员摸底到锁定亲密接触者、从排查发热患者到筛查疑似人员等等，步步为营，精准施策，严防死守，各项防疫抗疫工作正在有条不紊中进行。

查看完超市、药店、农贸市场等公共场所有关情况后，__要求镇党委政府要进一步压实各级责任，在排查和防护中做到严而又严细而又细，绝不可掉以轻心，并强调镇纪委的同志要深入一线，跟班作业，保证党委、政府各项抗击疫情的安排部署真正落到实处。

在冀台村，__了解到基层“消毒液”已经用完时，立即让我联系县市场监督管理局等单位千方百计帮助解决，确保基层一线所需。

回城途中，大家谈起了一天来的“疫线”工作，并进行了交流讨论，随着交流的深入，我们的眼前仿佛看到了东方渐晓的曙光，耳旁又响起了“借问瘟君欲何往，纸船明烛照天烧。”的豪迈诗句来。

这一天的“疫线”奔波，仅仅是广大纪检监察干部积极投身抗疫战斗的一个“缩影”，记述着坚决打赢这场没有硝烟防疫攻坚战的纪检人故事。

昨日，传来消息，县纪委监委帮助县第一人民医院协调解决的1000套隔离衣和50套防护服已经到位，为高塘镇联系的“消毒液”也已送达基层“抗疫”一线。

令人欣慰的好消息频频传来。然而，应对凶顽的疫情，前面的路将更加艰险，抗疫攻坚战远没有结束，仍然需要我们以“铁军”的精神奋力战斗。