步行街工艺品商场每月的工作报告

11月

1.工作总结

我商场在十一月份期间,能按照公司的基本要求,做到(一)加强员工的劳动纪律。(二)搞好商品陈列清洁卫生,每周进行登记检查。(三)自行学习商品业务知识。(四)保持本商场的“诚信、时尚、安全、休闲、舒适”的商业形象。

在服交会期间,我们召开了多次早会及会议,指明了商场目前存在一股不良的坏风气,觉得商场淡,客流不多,形成无事做,容易产生精神不振,还有的员工经常聚拢闲谈,聊天,见到顾客不愿站立起来,不笑面迎人。我们针对这种现象重申,任何员工,不论有任何理由,一旦发现立即指出及时纠正,老是屡犯不改的,我们都要从严处理。

同时,我们也将售货员岗位责任制及《迅速提高我商场服务质量的具体要求》,发给每位员工,重温和签名确认,招呼声、介绍声、道别声,是我们每一个员工、“商业者”必须做到的一门学问,而“营业准备”、“服务工作”、“营业结束”、“物质责任”,也是我们每一位员工必备而不可决少的一门学科。并对员工进行经常性的卫生检查,要求售货员每周进行一次大搞卫生工作。

由于社会是发展的,而公司也是根据市场变化情况在改变和变动,但我们在适应公司发展的同时,必须做到“笑面迎人”,对顾客购买商品时要有热情和有礼貌,一定要具备熟悉业务的素质,有解释商品技能的水平,这样才算得上是一个合格的售货员。

2.下月工作计划:

2.1做好十二月份旺季的商品促销工作,积极组织货源,争取在三大节日(圣诞节、元旦、春节)中让商品销售有明显的好转。

2.2继续稳定员工的思想,让每个员工都清楚地知道,只要员工热爱企业,并做好本职工作,做到有招呼声、介绍声、道别声及遵守公司的各项规章制度,有敬业精神,企业依然是需要有素质的人才。

2.3服务工作要求。做好接待服务工作,热情,耐心有礼貌,不因做账务工作而怠慢顾客,不聚拢闲谈,不会友长谈。

2.4秋高气爽,每天都要注意搞好商品陈列卫生,营业空闲期间,做到三勤,对商品勤整理,勤清洁,勤补货。并使商品干净,陈列丰满,美观,整齐,不出现有“老虎口”现象。

2.5风高物燥,注意防火,年尾时候,注意防盗,加强防范意识,不断提高员工整体素质。

工艺品商场

十一月三十日

3.批复意见:

副/总经理签署:

日期:

THE END
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