最新淘宝客服实训心得体会(4篇)
我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
淘宝客服实训心得体会篇一
我觉得大家找工作比较关心的应该就是薪水，福利，工作环境和发展空间。
先说薪水，据我了解，淘宝这边的薪水在国内互联网公司当中属于比较高的水平了，但是薪水的高低主要看个人的能力水平的高低。你能力强，你就可以跟hr开出很高的薪水。
而对与福利，大家最近应该听说阿里集团实行的员工无息贷款30万的事情吧，所以公司对员工的福利还是很不错的，而且在淘宝内部经常会有一些商家的优惠活动比如买车、买房什么的，都只针对淘宝内部员工，有优惠的政策。
再说工作环境。淘宝的工作环境很轻松、很舒适，像很多外企一样，没有打卡制度，没有严格的上班时间，很人性化，上班不用穿正装，穿拖鞋什么的都可以。大部分人都是9点半左右到公司，我老大基本都是早上快10点才来，感觉这样的作息时间很适合我们做技术的。20xx年，淘宝就要搬到淘宝城了，很霸气的一个地方，工作环境应该会非常好。
关于加班，在我实训的这段时间里，每天晚上7点之后，我就从来没见过我老大的身影，但是也的确会有很多人“自觉加班”，因为淘宝里很多人都很努力，都在自我学习，提升自己的技能。就像我们在学校里上完课，还是会自觉的到实验室里看书、学习一样。
最后说的，也是我觉得最重要的就是淘宝的个人发展空间了。淘宝有很多培训，技术的、非技术的都有，而且基本每天都有，有很多大牛做的分享，所以你在淘宝绝对可以获取到丰富的技术资源，而不仅仅限于你所工作的部门。我参加过很多场这样的培训，我觉得对我很有帮助，我印象最深的就是几场性能优化的培训课程，非常非常精彩。淘宝很多地方是做idea的，所以只要你有好的idea，淘宝就会给你提供展示的空间。我部门有个同事，是实训生转正的，刚刚入职不到一年，参加了淘宝的一个“*”比赛，说白了就是一个比技术、比想法的比赛，在这个比赛中他可以接触到淘宝的高层(总裁级别的)，把他的好的idea和淘宝的高层们进行面对面的沟通、交流。如果你的想法合理、有可行性，高层们就会给你投入资金，让你大展才华，所以只要你有能力，在淘宝就不会被埋没，会有很大的发展空间。
我来淘宝也不长时间，对淘宝也不是特别了解，但是这里的氛围很好，环境很好，人很好，那我就觉得淘宝很好。淘宝是一家有实力，有规模的大型互联网企业，其电子商务领域未来会有很大的发展空间，而且淘宝早晚都会上市，所以淘宝是就业的不错选择哦。
淘宝客服实训心得体会篇二
项目中成长
原以为在淘宝快速成长的方法是看优秀的人做项目，错，其实自己经历项目才是成长的最好途径。原以为在淘宝实训不会有做事情的机会，错，其实实训生也有足够的空间经历各种各样的项目。在淘宝实训半年时间做了十个大大小小的项目、日常，有的项目历时较长，有的日常几天就搞定。
有的项目需要进行用户调研，选择哪一种研究形式，选择哪些用户，怎样设计问题……有的项目需要进行视觉设计，选择什么样的色调，有什么样的规范，视觉对信息层级的表现，哪些地方能够突破创新，哪些地方又需要遵守……有的日常会让我研究onmouseover有多少种表现形式，每一种表现形式有什么特点，是向上弹出还是向下弹出……有的日常会让我分析“取消”和“结束”到底有啥区别，分析“提示”和“提醒”有什么区别 ……
做项目就像是一个知识的筛选器、检测器。筛选你之前学过的知识哪些是有用的，哪些是没用的，检测哪些知识需要深入学习，哪些知识可以放弃。这样就可以做到有的放矢地学习，也是经验的积累，更是能够快速提高执行力。
执行力
当交互设计原型两次都还不能通过的时候，或许会觉得沮丧，也确实有那么一点，好在小二的鼓励下顺利完成的工作。当问及小二招实训生的标准和要求时，会得到实训生也是来做事的答案，在学生的角度或许会不进人情。当和业务方进行沟通时，经常会遇到各种各样的“刁难”。当原型做好了，期待产品的诞生时，总会发现视觉和前端有些地方信息层级没有表达清楚或者少了一个小小的交互效果。
六个月过去了，经历这些事情之后，我发现我成长了。交互技能成熟了些，交互经验丰富了些，对互联网认识更多了些，和业务方、视觉、前端的沟通更流畅了些，心态更成熟了些……
在我最后的实训总结上，老三说到了三个字“执行力”。我明白了，非常感谢他，也非常感谢我自己。感谢他这样特殊的指导方式，感谢自己当时在挫败中一如既往的认认真真的走了过来。
我更愿意从互联网产品的角度来做交互设计
一直认为交互设计的寄生性非常的强，然而恰恰在它和互联网碰撞时，更是产生了绚丽的火花，让我着迷。
用户体验的要素中将用户体验分为五个层面：概念层、范围层、结构层、框架层、表现层。五个用户体验层面都包含着交互设计的工作。从产品的概念分析，这个产品是帮助什么人解决什么问题的，需要什么样的内容和功能，如何架构整个网站创造良好体验性，如何让单个页面变的目标明确而丰满，如果在视觉上使信息更明确等等。这样或许能够从本质上提高产品的用户体验。这个姑且当做纵向坐标轴。
我们以时间为横向坐标轴。这个产品在这个时期用是这样的战略模式，用户有这样的需求，当发展到不同的时间的时候以及特殊的关键时间点的时候，我们的设计模式或许已经不能满足用户的需求了，我们就得对整个产品进行迅速的调整以适应当前的环境。
借用青云大哥的一句话：我们应该把产品当成自己的亲生孩子来养。
淘宝客服实训心得体会篇三
通过第一个月的实训，我已经学到了很多的东西，与人交往的能力不足已经让我深切感到交谈时的吃力，所以在以后我会更加注意锻炼这方面。
这段时间中，我不仅将自己的个人技术方面得到了很好地锻炼，而且在安排人员上也得到了很大的启发，虽然在技术上只是一味的用ps抠图，但是也挺有技巧的，我的成就就是教会了其他不会抠图的人该如何去做，在管理上知道了如何去合理的安排组员，虽然有时候看到有个别人不愿意，但是在我的说服下也欣然接受了，之前的我，对这方面虽然也从事过，但那都是写小儿科，从来没这么做过，也没有去考虑这么多，但是现在，我身为这个小组的主管，我要以身作作则，将组内的工作当成自己的。
每次坐在电脑前，望着推广的结果毫无起色，我都会淡漠，但当有了客户来询问时，我都十分的激动，尤其是当听到那清脆的“叮咚”时，我都是无比兴奋的，但是有很多的代刷信誉的，这是令我十分恼恨的，干脆直接将他们拉黑，当遇到了真正的客户时，我都会耐心的与其交谈，客气是我对待客户的态度。
还记得上次去开发新货源时的种种状况，当我们离目的地越来越近时，我们的心里都很紧张，;临行时嘴上所说的那些个豪言壮语，到了之后就全部没了，我们从来没有真正的对待过客户，也不知道以什么身份去对待，听学长说这是正常的，刚开始都是这样的感觉，但是你要把对方当做和你一样来对待，放松就好，说话有理有条，层次分明，这样才会给人一种你在谈判方面很娴熟的样子，至少别人也不会把你诓掉...
经过几次去和客户谈判，我已经慢慢地适应这种感觉，也没了以前的拘谨和压迫感，也许这就是一个长进吗?或许是，但愿是我想的那样，如果是的话，我愿意让我们组内的所有人都这样来过一次，大家都去锻炼锻炼，适应下社会的压力感。
这段时间，虽然有过累，但我都一一扛了下来，为了维护组内的利益，我甚至和其他组有点不合，但后来我想通了，这就和一个公司一样，各部之间都是用来配合的，不应该把什么都看得那么重。
时间过得很快，转眼一个月就完了，我有点喜欢上这种节奏感，忙绿一天回去直接睡觉的感觉真好，真想一直这样，但是实际是不可能的，下周就要暂时的离开了，我还真有点舍不得啊，看着大家一起合作做出来的店铺，感慨万分，团队的力量不可小觑，我相信我们的团队，在下下个月中，我们一定会有更好的成绩的，我相信，i belive!!!
淘宝客服实训心得体会篇四
原以为在淘宝快速成长的方法是看优秀的人做项目，错，其实自己经历项目才是成长的途径。原以为在淘宝实训不会有做事情的机会，错，其实实训生也有足够的空间经历各种各样的项目。在淘宝实训半年时间做了十个大大小小的项目、日常，有的项目历时较长，有的日常几天就搞定。
有的项目需要进行用户调研，选择哪一种研究形式，选择哪些用户，怎样设计问题……有的项目需要进行视觉设计，选择什么样的色调，有什么样的规范，视觉对信息层级的表现，哪些地方能够突破创新，哪些地方又需要遵守……有的日常会让我研究onmouseover有多少种表现形式，每一种表现形式有什么特点，是向上弹出还是向下弹出……有的日常会让我分析“取消”和“结束”到底有啥区别，分析“提示”和“提醒”有什么区别……
做项目就像是一个知识的筛选器、检测器。筛选你之前学过的知识哪些是有用的，哪些是没用的，检测哪些知识需要深入学习，哪些知识可以放弃。这样就可以做到有的放矢地学习，也是经验的积累，更是能够快速提高执行力。
执行力
当交互设计原型两次都还不能通过的时候，或许会觉得沮丧，也确实有那么一点，好在小二的鼓励下顺利完成的工作。当问及小二招实训生的标准和要求时，会得到实训生也是来做事的答案，在学生的角度或许会不进人情。当和业务方进行沟通时，经常会遇到各种各样的“刁难”。当原型做好了，期待产品的诞生时，总会发现视觉和前端有些地方信息层级没有表达清楚或者少了一个小小的交互效果。
六个月过去了，经历这些事情之后，我发现我成长了。交互技能成熟了些，交互经验丰富了些，对互联网认识更多了些，和业务方、视觉、前端的沟通更流畅了些，心态更成熟了些……
在我最后的实训总结上，老三说到了三个字“执行力”。我明白了，非常感谢他，也非常感谢我自己。感谢他这样特殊的指导方式，感谢自己当时在挫败中一如既往的认认真真的走了过来。
我更愿意从互联网产品的角度来做交互设计
一直认为交互设计的寄生性非常的强，然而恰恰在它和互联网碰撞时，更是产生了绚丽的火花，让我着迷。
用户体验的要素中将用户体验分为五个层面：概念层、范围层、结构层、框架层、表现层。五个用户体验层面都包含着交互设计的工作。从产品的概念分析，这个产品是帮助什么人解决什么问题的，需要什么样的内容和功能，如何架构整个网站创造良好体验性，如何让单个页面变的目标明确而丰满，如果在视觉上使信息更明确等等。这样或许能够从本质上提高产品的用户体验。这个姑且当做纵向坐标轴。
我们以时间为横向坐标轴。这个产品在这个时期用是这样的战略模式，用户有这样的需求，当发展到不同的时间的时候以及特殊的关键时间点的时候，我们的设计模式或许已经不能满足用户的需求了，我们就得对整个产品进行迅速的调整以适应当前的环境。
借用青云大哥的一句话：我们应该把产品当成自己的亲生孩子来养。