最新基本工作责任的心得体会和感悟 工作与责任心得体会(九篇)
我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
基本工作责任的心得体会和感悟 工作与责任心得体会篇一
在学术上，关于信托概念的学说是多种多样的，但大体上有三种，即“制度说”、“行为说”和“关系说”。“制度说”认为，信托是一种财产管理法律制度，指受托人按照委托人的委托为受益人的利益管理和处分信托财产的法律制度。“行为说”认为，信托是“基于信任而托付”，具体指委托人基于对受托人的信任，将自己的财产托付给受托人由其为受益人的利益进行管理和处分的法律行为。“关系说”认为，信托是信托当事人间的法律关系，具体说，信托是指受托人依照信托法的规定，按照委托人的意图，在为受益人的利益而管理和处分信托财产的过程中形成的一种法律关系。
我国《信托法》中的信托定义。依照《信托法》第2条的规定，我国信托的立法定义为“信托，是指委托人基于对受托人的信任，将其财产权委托给受托人，由受托人按照委托人的意愿以自己的名义为受益人的利益或特定目的，进行管理或者处分的行为。”
信托目的是指委托人希望通过信托所要达到的目的。委托人设立信托的目的不外乎有两个，在私益信托中是为了使受益人受益，以实现受益人的受益权；在公益信托中是为了实现特定公益目的。受托人管理和处分信托财产要紧紧围绕信托目的进行。为了实现信托目的，一方面，受托人管理和处分信托财产的时候必须尽职尽责，努力使信托财产获得最大增值效果；另一方面，受托人必须忠诚地将管理和处分信托财产的收益交付与受益人或用于特定公益用途。受托人管理和处分信托财产要围绕信托目的进行，不但是委托人的主观愿望，也是受益人实现受益权的客观要求，受托人能否做到此点，直接关系到受益人受益权的实现。所以，当受托人的管理和处分信托财产的行为背离信托目的的时候，受益人有权要求其改正；如果受托人的行为造成受益人的损失，受益人可以要求受托人承担相应的法律责任。
信托义务被移植到公司法中后有一些变动，但基本内容相似。投资者把财产（钱）交给公司，公司的管理层人员完全支配该财产，必须为了公司和投资者的利益服务，不能利用他们对公司财产的支配权追求自己的利益。
由信托而产生的责任及义务，每一个人都会有切身的感受。近几年在熊市徘徊的股票市场，让不少投资股票市场的人们交足了学费，如果每一家上市公司都严格遵守信托法和公司法的有关规定，投资股票市场的中小股民们何以落得如此惨痛的下场。我国老百姓的闲钱向来习惯于存在银行里，是因为大家相信钱存在银行里，不但不会减少，而且还会增加，更重要的是，在自己需要时能够即刻取得出来。试想一下，如果银行没有良好的信誉，谁还会将钱放在银行里呢。现在基于信任而托付的消费、投资理财和合作经营的项目越来越多，信誉好的单位和个人，会接收到更多的信托，承担更多的责任，收获更大的发展空间，也将创造更多的财富，为投资人、为受益人、为自己实现信托利益、自身价值和社会价值的最大化。
现在，企业经常要求员工增强责任意识，这是对员工的最基本要求，企业的员工应该增强更多的信托责任意识。因为投资方将企业委托给了经营层进行管理，而企业经营层又将经营责任层层委托到各级员工，因此，企业内部也存在着一定程度的信托责任和义务。任何一个单位都喜欢能够独当一面的职员，因为信托责任强的人认为，做好自己的工作是天经地义的事，这就是我的职责。做不好自己的工作，就是失职，会感觉对不起付报酬给自己的单位，更会深深感到自己良心上的不安，所以，任何一个单位都喜欢这样具有高度责任感的人。
在企业内部，作为设备的专责人，需时刻了解设备的运行状况：设备存在的问题，在同类设备中处于什么样的运行状态，设备的出力是达到了铭牌设计值，同类新设备的改进现状。必须积极主动地进行横向和纵向比较，才能促进自己管辖的设备的性能不断改进、效率不断提高，能耗却不断下降，让上级领导满意，让投资方满意，更会让自己感到满意。
作为各单位的经营负责人，让单位盈利和安全运行更是自己责无旁贷的职责。投资方将资产交给单位负责人，是为了让资产保值增值，是为了让资产随着社会的发展不断壮大，是希望资产的增值率远远高于社会经济增长率，是为了让投资方和应该受益的人受益，决不是为了满足个别人的私欲而损害受益人的利益。一个经营单位能不能够盈利，只需看同类的其他单位盈利水平如何就行了，如果同类型的其他经营单位80%都在赚钱，而我们经营的企业却亏损，这是不是应该值得深思！没有了市场因素的影响，则只能说明是人的因素造成的亏损，这样的单位负责人可以说是不称职的和没有信托责任的人。事实上没有信托责任的人就是缺乏职业道德的人，是品质不高尚的人，是没有工作能力的人，这样的人到哪里都会站不住脚的。所以，作为单位负责人，增强信托责任，不仅是单位发展的需要，也是自身立足社会的需要。
目前，发电企业遭遇到了前所未有的经营困难，新的电源项目不断投运，省内的供电市场基本达到了饱和状态，继续采用“多发电量创造效益”的经营策略可能会遇到较大的阻力，只有想方设法降低经营成本、确保安全生产才是保证投资方和职工切身利益的有效途径。企业经济效益的好坏直接关系到每一位职工的切身利益，每一位职工是否能够将本职工作做实、做细、做全，也直接影响企业的整体效益。
我们企业在市场经济的竞争中有不少劣势，比如：我们人员多、设备老化、外部市场占领的不多、多经及后勤的盈利能力不强等，如何通过积极主动的工作，减少竞争中的劣势，保证企业稳定、安全地生产经营下去，需要我们每一个人认真地深思。今年企业已处于亏损状态，明年的经营状况也不容乐观，严峻的现实逼着我们不得不思考，从现在开始，我们要以一种什么样的态度去开展工作呢？
做事首先是要做人，能做好一个人，什么事都可以得到解决。我们企业人员较多，但我们可以发挥人员多的优势，将每一项工作都做成“精品”，从企业内部的卫生管理到最后的财务结算，每一个工作环节的责任人，如果能够从为树立自己的信誉、证明自己的能力、呈现自己的业绩、回报组织的托付这个角度出发的话，相信每个人都会努力做好自己的工作。每一个岗位的工作做好了，企业的整体工作水平也就自然而然提升上去了。
当我们无法改变企业外部的经营环境时，我们只有从内部管理抓起，从每一个岗位的工作抓起。希望每一个岗位的工作人员都能够将企业托付给自己的工作做优，对组织负责、对自己负责，学会每天、每周、每月对自己做的工作进行汇总和总结，自我检查一下，工作做得怎么样？不要和没有信托责任的人相比，这样会丧失做好自己工作的斗志。要和自己定的目标相比，和比自己业务水平高的人相比，和同行业其他优秀人员相比，从而不断激发自己学习和工作的激情，做一个有高度信托责任的人、一个让组织信任的人、一个受社会欢迎的人！
基本工作责任的心得体会和感悟 工作与责任心得体会篇二
修身，齐家，治国，平天下。古圣贤为后人勾勒的人生修炼之道精简为这“修齐治平”四字格言，至今仍有积极深远的影响。
作为一名刚“入道”的校长，和众多校长相比，他们有的资历深，有的能力强，有的才情高，我这个“后生”如高山仰止，自叹弗如。尤其是那些名校长，其高超的领导艺术，卓越的领导能力，更是让我望尘莫及。虽然如此，我还是愿意分享我近两个月来在校长岗位上的点滴收获，以及一些困惑和苦恼。
我的前任，是一名非常优秀的校长。在同事们的眼里，他工作认真负责，顾全大局；在学生眼里，他严慈相济，为学生的发展做了很多扎实细致的工作；在家长眼里，他治校有方，无论是学校的教学整体成绩还是其他教育工作都得到社会的普遍认可。可以说我的前任人缘好，口碑佳，能力强，成绩斐然。可是因为一些变故，他极力辞去校长一职，让我在开学初才担任副校长没几天的情况下又把我推到校长这个岗位上来，从内心底我是不愿意接受的，一是个人能力有限，二是前任所创造的成绩让我畏难。在上级组织的安排下，教师节前后我还是接受了这个岗位，就这样一干到如今。
都知道校长难当，“千字有头”，我的同事时常跟我说这句话，那是要让我去定夺一些事情的时候。但大家都知道，这个拍板定夺很多都是吃力不讨好的事情，处理稍有不当，怨言便多，大家关系就紧张起来；如果顺着一部分人的意愿又可能导致意料中但又不愿意看到的结局的发生。我半开玩笑地跟同事们说，我还是怀念仅仅做一名普通教师的日子，“千字头，万字尾”虽然都有一撇，但万字尾的那一撇是竖下来的，竖者，活也；可你想，那个千字头，那一撇可是横着的，人横着，这不是找死嘛！所以，我说，这个校长，那可是时刻有横死的可能，而群众嘛，不用操那么多心，直来直去，潇洒自在地生活，多惬意！横死竖活，虽然是玩笑之言，怕也道出了很多校长的苦衷，对于我这个在其位很短暂的人而言，尤其如此。
既然在其位，就要谋其政。即使有千难万苦，也必须尽力承揽，这是我个人对待工作的态度。本文开头引用的“修齐治平”，是我个人的内心追求和人生诉求，不过更多是与工作紧密联系起来而已。
当一名校长，首先要求自己身正。
身正，令行。身正，就需要自己有良好的个人修养，包括知识的储备、能力的提升、人格的修炼等等，所谓“己所不欲，勿施于人”，作为一名校长，要求老师们做到的，要求学生们做到的，自己也同样必须做到，只有自己有良好的个人修养并外化为正面积极的形象才能带动全体师生向健康、文明、进取不断前进。学校的事情虽然杂而多，也不过是人的问题。能否带动全体教职员工和全校学生，校长就不能不率先垂范，不能不身体力行。
当一名校长，其二要求自己有包容的心胸。
学校的事情，无非是教育教学以及为教育教学服务，但离开人，将一事无成。在我们的工作中，无论是老师也好，还是职工，或者是学生，天天与人打交道，与人共事，在面对纷繁复杂的事情接踵而至的时候，校长是最累的，也是最容易与人发生摩擦，进而让工作陷于被动。
“修齐治平”中的“齐”字，本来讲“齐家”，我这里讲“齐校”。如何实现“齐校”？它与“齐家”有着惊人的相似之处，都说“家和万事兴”，我认为，一所学校，一个单位，一个组织，乃至一个国家，和谐是最重要的，和谐才能稳定，稳定方能发展。因此，实现“齐校”就必须把师生的和谐、全体教职员工的和谐放在重要位置。这就要求校长必须有涵养，有较大的包容的心胸。一个组织，每个人都有长处，也必然有短板，在工作过程中，无论是能力方面，还是情绪方面，或者是方法方面，都有可能不尽人意的地方，校长如何看待，如何处理？记得上次学校门卫张师傅就学生中午时间去校外买东西遭到上级领导的批评，并发了很多牢骚。说实话，学校也好，教师也罢，做了一些规定，也是基于学生的安全考虑。但张师傅这人容易动气，作为校长，我不能再火上浇油吧，过了几天，我提议开校务会，并请两位门卫老同志参会，大家心平气和坐在一起谈，谈一个主题，安全工作。学校设门卫目的是清楚的，如果没有硬性规定，安全责任谁来负？老同志也表示自己是有责任的，这就对了嘛，话不讲不明，理不讲不通，光斗嘴能解决问题么，不能。
当然，学校的事情不仅仅是安全问题，在考勤考课、例会学习、教科研活动，甚至食堂问题，总会冷不丁地一个接着一个，都是老面孔，都是熟悉人，人都有犯惑、失忆的时候，人都有小过或失误的时候，校长见一个批一个，很显然不合适。这就需要校长能包容对方，但话要讲明白，让大家都愉快。没有一个学生是故意跟老师对着干的，也没有一个老师故意顶撞校长的，都是普普通通的人，校长也不例外。
实现“齐校”并不难，难就难在校长能否有包容的胸怀；实现和谐并不难，难就难在校长是否对自己要求严格，而对师生、职工心怀谅解。宽容、理解，是一个学校良性发展的前提。只有师生的宽容与理解，教育教学才能进步；只有教职员工的宽容与理解，学校才能走上健康之路。
当一名校长，其三要求自己有较强的工作能力。
干校长的同行都知道这其中的活够多，迎接上级检查能够整直你，接受同事监督能够累死你，照顾学生学习和生活能够拖垮你。这不是顺口溜的玩笑之语，在一定程度上是校长生存状态的真实反映。
“修齐治平”中的“治”讲的是“治国”，我想谈的是治校。如何治校？这是个大题目，我只是谈一谈粗浅的想法。所谓“治”，一层含义是治理、管理，另一层含义是后面谈到的“平”，也就是治理好，管理好。校长要治理好学校的各项人事，不下功夫，不费心力，是很难达成的，但是花了功夫，下了心力，也不一定能完成任务，达成目标。治理学校，管理学校，涉及到人、事、财、物等。可以说，林林总总，方方面面，不一而足。比如说吧，学期初，课程怎么安排，人员怎么调配，学校的物资怎么使用，怎么规范管理，食堂如何运作，公用经费如何列支，各类项目如何实施等等，小到物品添置，大至人事，校长没有考虑周全，总会出差错和纰漏，因此，治理好一个学校很难。这就需要校长通盘考虑，顾全大局，高瞻远瞩，且要有综合性较强的工作能力。
比如，旗下讲话，学校教职员工开会，你要有演讲能力吧。比如，老师和家长发生争执或者老师之间发生摩擦你要有协调能力吧。比如，食堂的采购中可能存在或者已经存在的问题，你要有应对和化解问题的能力吧。比如，少年宫项目建设和留守儿童项目建设你要有策划和运营能力吧。比如，学校办校报，你要有整合资源、文案创作、编辑排版以及推广宣传的能力吧。可以说，校长如果不是一个多面手，没有综合性较强的工作能力的话，治理学校就已经步履维艰了，更何况治理好学校。当然，校长良好的工作能力更重要的是学会用人、学会整合资源的能力。“将将”，也是弥补校长在“治校”工作中其能力存在短板的最好方法。
拿我校为例，虽然个人在计算机应用上是“领头兵”，可是涉及计算机硬件问题，我很多时候就不得不请我们的电教管理员去处理。再比如，学校财务管理上，我是个门外汉，就不得不仰仗我们的总务主任。在本学期初学校自主经营食堂，一切从零开始，运作模式，管理办法等等，还需要向有运作经验的兄弟学校学习。校长不是万能，但群策群力，集中集体智慧，治校也是有径可通的。
当一名校长，其四要求自己有较好的领导艺术。
经营、管理学校的人事，校长除了必须有较好的工作能力之外，还必须追求较好的方法艺术。
“修齐治平”中的“平”讲的是“平天下”，这个我不敢妄谈，但可以就治理好学校说说我的浅薄的认识。
治理学校，靠能力；治理好学校，得靠艺术，讲究方法。这个方法，一是自己工作的方法，二是指导青年教师的方法，三是协调资深教职工的方法。
目前我校在校生近五百人，十二个教学班，在职在岗教师二十四人，之外有两人交流到县城任教，有一人在县城实习。在职在岗二十四名教师年龄结构偏老龄化，很多是我的老领导，我的小学老师，还有我工作多年的同事，当然，也有为数不多的三个年轻教师。外加门卫两人，食堂厨师四人，以及外聘的志愿者、辅导员若干。作为一所完小，虽然不比规模学校，但也算“五脏俱全”，工作上的事情繁多又杂。除了自身繁重的教学负担，还不得不应对处理各类事务，可以说，用心使力过多，身心俱疲，如果不管不问，也有失职之嫌。
自己身为校长，除了完成自身的教学任务，又要处理学校的种种事务，工作能力是基础，但方法更重要。近两个月来，我首先做的事情是梳理人事，合适的人做合适的事，有专项能力的人做专门项目的事；其二，人、事、财、物的合理调配。其三，充分信任，充分放权，遇有学校重大重要事务，校务例会讨论并提交全体教职工大会通过；四是着力改善和提高全体教职员工的工作环境和福利待遇；五是为教职员工解决不容易克服的生活后顾之忧。比如第一方面，学校乡村少年宫项目建设上，充分考虑到教师的需求以及各自的特长，在小组安排上尽可能人尽其才，也为学生提供更好的师资；在电教管理、实验室管理、图书管理、教研组等人员安排上，尽可能安排有工作经验和一定工作能力的老师去承担相应的事务。比如，第五方面，本学期我校新调来两位老师，相对离家较远，考虑到生活上有一定困难，便安排了一间房子作为临时休息安顿之所。在处理同事人际关系与工作事务问题上，作为一名校长，我本着以和为贵，宽容谅解，相互支持的原则，共事谋发展。当然，对于一些即将表现或已经存在偏差的事情，从大局出发，以理服人，以情感人，真正让全体教职员工认可到我的思考，想法以及行为都是为了工作，为了学校的发展，为了学生的发展。
本学期学校人事变动较大，依然中老年教师多，年轻教师少，而这些年轻教师又承担了较为繁重的工作负担，他们有工作激情，也有一定的教育教学能力，但经验相对不足，作为校长，对年轻教师的指导就显得尤为必要。说指导，毋宁说是谈心，要知道，不少年轻人眼高手低，但志向眼界却很高，因此，和他们交流也好，提出要求和意见也罢，必须考虑他们的真切感受，在一些问题上可以委婉点，但对于原则性问题则又必须严肃对待。
说实话，校长难当，还有一个主要原因，那是我曾经的老领导、老师、老同事们，应该说他们大部分是配合的，是支持的，但也有消极应付的，对此，在工作中，我充分尊重他们，并时常向他们讨教经验，请教问题的应对策略、方法。但在制度面前，人人平等，我身为校长，要遵守规章制度，其他教职员工概莫能外。
“修齐治平”，是我个人的内心追求和人生诉求，也是我工作的动力、精神支柱和四大法宝。但我以为，身为学校的负责人，就必须以负责任的态度对待所有工作，为广大学生和全体教职员工谋求幸福，负责任地做好每一件事情，这是对近五百学生的最好交代，也是对一方百姓的最好回答。
作为校长，无论是自身的修炼，是谋求和谐的创建，是工作能力的提升，还是工作方法的改进等等，归结为一点无外乎是履行职责，完成使命，也就是做一名负责任的校长。
基本工作责任的心得体会和感悟 工作与责任心得体会篇三
看了《工作就是责任》这本书受益匪浅，它用浅显易懂的语言把一个个鲜活的事例和精彩的观点展现在面前，让我茅塞顿开，加深了对“责任”两字的理解。
“在任何特定的环境中，人们还有最后一种自由，就是选择自己的态度。”我很喜欢这段话，态度决定一切。“责任”是一定要面对，勇于担待，而不能逃避的。要做好本职工作，必须树立强烈的岗位责任意识。只有思想认识到位，有强烈的责任感，才能创造出一流的业绩。责任意识，决定了干好工作的态度，有没有责任意识，有没有把自己的岗位重视起来，做事的结果绝对是不一样的。作为公司一名员工，只有树立正确的责任意识，实现自我管理，才能坚持原则，才能积极主动地工作，这样对所承担的工作和达到组织所设定的目标才更有意义，克服困难和战胜挫折才更有勇气。
“换位思考，互相帮助。”让我知道当困难来了的时候，不是“各扫门前雪”而是要更多的为别人着想，同舟共济、共渡难关。在宾馆的工作当中很多时候会听到这样的声音：“这事我并不了解，主要都是他负责，你找我也解决不了问题，还得找他。”让我们静下心来思考：当你责怨他人的时候，你有没有替他人考虑过？“才为本，德为先”简单的几个字却让我读出了很多道理，用自己的能力去做事，这是我们做事的必备条件，而在这之前应该让自己做一个德行好的人。只有尊重别人才能得到别人的尊重，承担责任会使你比别人更强大，比别人更值得信赖。自己的事情，更主动的帮助别人做好事情，做任何事情力求尽善尽美，所有这些都是富有责任心的表现。
“有责任的人会怪谁？”谁都不会怪，甚至包括自己在内。当别人未能做到的事情摆在自己面前的时候，我们的反应会是怎样呢？人们总是不能给予自己负责任的机会。当困难摆在我们面前的时候，绕道而行会是很多人的首选，有些人认为这样做很聪明，可以躲避很多麻烦和困难，但他们却忘记了自己失去了负责任的机会，就意味着失去了解决问题的能力。
只要能够勇敢地担负起责任，认认真真地做好分内工作，完成组织交给的各项任务，那么我们所做的一切就有价值，就会成功，就会获得集体尊重和认可。没有做不好的工作，只有不负责任的人，责任能让我们战胜懦弱，责任能够使人们变得勇敢和坚强。总之，我们每位员工都应当牢牢记装工作就是责任，责任重于泰山”！为工作而负责任，就是主动争取做得更多，承担更多；为工作而负责任，就是全力以赴，满腔热情地做事；为工作而负责任，就是自动自发，最完美地履行我们的职责。让负责任成为一种习惯，努力工作，提高了自己的责任心，增强了自己的荣誉感，同时也会受到他人的尊敬。
“怎样体现责任感，怎样才叫负责任？”就是遇到问题要向前跨一步，遇到困难要向上顶一顶，遇到事情要多做一做，责任就是无处不在，并且我们一定要相信方法总会比问题多。
基本工作责任的心得体会和感悟 工作与责任心得体会篇四
时间过得飞快，转眼之中我来到订单部工作已有快四年的时间，在这里始终觉得“工作效率”，便是成功的关键，我们每天的工作就是电话订货，既要有速度，又要有效率，一个的成功的订单在电话订货工作之前首先得制定一个详细的目标，我们在打电话给客户之前一定要做好电话订货前的准备工作，不仅要将每天货源记住，还要在向客户介绍品牌时，能随机使用相应的技巧和方法，如果事先没有做好准备，到时很容易偏离主题，失去方向，浪费许多宝贵的时间。
我们电话订货只靠声音传递信息，与客户沟通靠的是“单线联系”，“只闻其声，不见其人”。在电话接通时，使用“您好，我是……”问话中，使用“请问您需要什么……”等语言，几句简短的对话就可以缩短与客户之间的距离，使用文明语言是订货的关键。
每当有新的卷烟进入市场，我们电话订货员，首先要了解新产品的各种特征、产地、价格等，然后向客户真诚地推荐，细心地宣传，正确地引导，使客户了解到新产品，接受到新产品，并让他们积极参与推销新产品。当客户动心时，可以讲“您不妨可以先购买一些试一试”，如果推销成功，还应讲“谢谢”，即使客户不接受，也要注意礼貌用语，讲究说话的艺术性。
及时为客户解决好订烟问题，可以更好地完成电话订货工作。如果一时不能满足客户的需求时，可以用“对不起”，“抱歉”，并且向客户推荐同档次的卷烟，最后结束时要用“谢谢您，再见”结束通话，尽量关心客户，满足客户的需求。
我们还要善于倾听客户意见，努力改善服务水平。服务水平与服务质量的高低，客户是最了解，最有发言权的。要提高服务水平，提高服务质量，就必须要善于倾听零售户的意见。在平时的电话交流中，也要虚心听取对方的意见，“想客户之所想，急客户之所急”。
公司的企业理念是诚信厚德。我们电话订货员与广大客户的交流是长久的，而不是一时的。所以，我们的每一句话、每个承诺，都必须诚实守信，只有这样才能取得对方长久的信任。
基本工作责任的心得体会和感悟 工作与责任心得体会篇五
优质服务是服装企业的永恒主题。商场积极推出新举措，把“微笑是的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。
微笑是最美好的语言
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”
积极主动，以诚相待
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。
他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，_月__号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦?看有我有什么能帮您的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的责任感。
基本工作责任的心得体会和感悟 工作与责任心得体会篇六
xx的企业核心价值观中头两个字就是“责任”，那么如何解读和理解这两个字？谁对谁承担责任、承担什么样的责任、如何来承担这份责任，是个严肃的问题，也是个深刻的问题。
从人的本性上来讲，人就是为了承担责任而生的。这种责任的动力源于两种观念：一种是义务观，即自认为是对的，必须做。比如：赡养父母，哺育子女，维护社会公德等；另一种是结果观，即是对自己有利的，想得到回报，比如：积极工作，可以取得较高的报酬，得到物质上的满足；取得一项成果，可以得到组织的表彰或升职，得到精神上的满足。
企业也是如此。承担责任，首先要做自己认为是对的、必须做的事。国有企业往大了说是让国家强盛、社会繁荣、人民幸福，往小了说是让员工过上好日子，股东得到更多回报。为什么说这是对的呢？这和其存在的理由——为谁承担责任和承担什么样的责任有关。拿央企来说，央企是共和国的长子，古语讲“长兄如父”，长子要对这个家庭的和谐、稳定、繁荣承担最重的责任，有义务带领家里的兄弟姐妹共同奋斗，有义务为他们提供指导和帮助。国有企业是国家的组织，这就决定了他的核心目标一定是为人民服务的。因此，国企既不像大多数的西方企业那样，片面地追求股东价值最大化，也不像日本的企业那样将员工的利益放在首位，而是追求两者兼顾。国企所追求的既是国家的强盛、为股东创造更多价值，又要为人民的幸福、为让员工过上好日子而尽心尽力，员工也是最贴近本企业的人民群体。
积小成、以大成，国有企业可以先从让员工过上好日子做起，逐步去实现大的目标。企业可以通过员工个人价值的实现，完成企业整体价值的实现。因为员工（人民的一部分）是依赖于这个组织生存的，是依托于这个组织发展的，是通过这个组织搭建的平台去创造价值的。所谓员工的好日子，也有两个层面的内涵，一个是物质层面的：有一份自己热爱的工作，具有一定优势的薪酬待遇；另一个比物质层面更重要的是精神层面的：希望和公平。如，一个完善的晋升制度、一个机会面前人人平等的氛围、一个严谨务实的管理团队，这些会给员工带来希望，有了希望方能追求幸福，而员工个人的幸福会带来团队的快乐，从而激发出员工的无限潜能以改变一切。人是群居动物，相互比较是自然的，追求公平也是其天性，如果追求公平的天性受到伤害，员工的幸福指数就会急速下降。如果员工在工作环境中不感到幸福，连对同事都不可能友善，何谈创造？可谓“治家者，不可以偏，偏则怨；治事者，不可以惰，惰则慢。”
企业承担责任，其次是以结果观为导向的，做对企业自己有利的事。对企业有利的事同对个人有利的事不大一样，概括起来有三件：一是要有旺盛的生命力，足以参与竞争；二是要能够持续成长，保持竞争优势；三是要得到社会公众认可，取得良好的外部环境的支持。
保持生命力的旺盛，需要有一颗强大的心脏，在这颗强大的心脏中装着的是大爱，大爱产生大智慧，大智慧成就大事业。众所周知，著名的餐饮企业海底捞所从事的业务不是高精尖、也不是不可替代，其雇员也都是极其普通的老百姓。其难能可贵的是，企业的领头人张勇是一个有大爱的人，他把可能是矛盾的三方——企业、雇员和顾客融为一体，建立了一种新型的组织信任关系，道理归根到底只有一个“把人当人看”。对别人的尊重，就是对自己尊重，尊重带来人格的独立、带来自由地活着的尊严，于是就激发出了员工无限的激情，产生了无尽的正能量，员工在快乐中不断创造，在幸福中成就自己，也成就了企业。
保持持续成长不是很不容易，而是太难。这种推动力不是来自于个体或竞争压力，而是来自于自身的理念和文化的推动，依靠的是整个组织的优秀团队。中国的传统是精英治国、精英治企。比起关注精英人物本身以外，我们更需要关注的应该是精英的产生。托尔斯泰在《战争与和平》中写到：“伟大的领袖其实都是更大的历史力量的产物，而这决定性的历史力量都是由绝大多数的平凡人在处理日常琐事中一点一滴积累而成的”。这些“绝大多数的平凡人”就该是那些优秀的团队吧。而至于竞争压力，它毕竟指的是在同一个跑道上，采取同样的运动方式的比拼，其结果总会有胜负。其实，我们所熟悉的马云组织团队创造的淘宝，却是来自于自身的理念和文化推动，而选择的另外一种运动。
谈到社会公众的认可，需要做的是要按客观规律行事，顺应自然、尊重自然是根本。就像“饥而予食，寒而予衣”一样，夏天穿一件短袖，出点汗也是正常的，非要西服领带，空调开到20度，是会得空调病的；冬天了，穿的厚一点保暖，保持适当的内外温差，有利于健康。君不见，大冬天商场里的服务员穿短袖，室内温度28度，顾客进去就脱外套还不断冒汗，浪费能源，还容易感冒。商场的管理者在想什么呢？人定胜天真能如此吗？未必！近期接连不断的雾霾天气，让老百姓吃尽苦头，被人们戏称为“北京咳”一种新型病也出来了。雾霾让人世间最远的距离发生了改变，不再是生与死，而是我牵着你的手，却看不见你。试问有哪一位能站出来立即战胜它呢？地球是人类的家园，家里所有的成员都需要对自己的家精心打理，才能保持家园的有序、清静、温馨。
企业发展过程中，做什么需要考量环境的允许度和利益相关者的感受，顺应自然。怎么做，以不破坏环境和不伤害他人的利益为前提，尊重自然。在生态圈中找到自己的位置，管理好生态圈，实现共生、自生和互生。这应该就是常说的与自然、与社会的和谐吧。
企业就像一颗大树，树干、树枝和树叶组成了责任的全部。树干是重大责任，是对国家、社会的。树枝和树叶是日常责任，是对员工的。树枝和树叶保持着大树的姿态，并吸收阳光雨露为树干提供养分。树干保持大树的强健挺拔，支撑树枝和树叶成长。大树要成材关键在于树根，树根便是企业的价值观。
基本工作责任的心得体会和感悟 工作与责任心得体会篇七
做一名合格的小学教师，首先要具备的是什么？可能有人会说：是良好的文化素质啊，是扎实的基本功。不错，基本功和素质是很重要。但我觉得，最最关键的，是责任心，强烈的责任感。没有强烈的责任感和责任心，一切都无从谈起。10000前面的1，没有位上的1，后面的0再多也无益。有诗曰：“位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业就行；斯是教师，惟有耕耘。”这是教师爱岗敬业精神的自然流露。爱岗敬业是教师职业道德的基础，在教育教学的实践中，表现为对学生、对事业的责任心。责任心促使教师热忱地、自觉地投入工作。具有责任心的教师不需强制，不需责难，甚至不需监督和制度约束。
责任承担的广度与强度，直接影响着教师的行为态度。不愿承担责任的人，给人的感觉是冷漠的，他的存在对别人来说毫无意义，有时反而成事不足，败事有余；不善于承担责任的人，工作往往处于被动状态；善于承担责任的人，给人的感觉是热心，走到哪里都受人欢迎。
敬业也不例外，“爱岗敬业”就是教师职业的基本要求。所谓“爱岗”就是热爱教育，热爱学生，热爱本职工作。所谓“敬业”就是忠于职守，尽职尽责，教书育人。教师的责任心是职业情感的基础。当一个教师把爱岗敬业确认为自己的道德原则时，他就会产生对职业自豪感、荣誉感和幸福感。这些积极的情感又会使教师对工作表现出积极、热忱和全力以赴的态度。责任心又是教师自觉地依法执教、热爱学生、严谨治学、团结协作、尊重家长、廉洁从教、为人师表的基础和首要条件。许多实例表明，缺乏责任心的教师不可能严谨治学，工作也不可能有积极性。所以在教师职业道德修养中，增强责任心是至关重要的问题。世界各国的教师职业道德规范，尽管由于民族差异，文化背景不同，但是各国都把爱岗敬业、忠于职守作为对教师的基本要求。
古今中外，大凡有作为的教师和教育家，无一不是具有强烈的责任心，无一不是对教育事业具有深沉的挚爱并为之献身的。陶行知就认为：责任心是教师应具备的重要条件之一。
1919年他在浙江第一师范学校毕业生讲习会上演讲，提出新教员应具备5个条件：1，要有信仰；2，要有责任心；3，要有共和精神；4，要有开辟精神；5，要有实验精神。前苏联教育家鲁普什卡娅说过：“教师的职业是一种责任最重大、最光荣的职业。”加里宁也说：“国家和人民把儿童托付给教师们，这是把伟大责任加在教师们身上的一种重任。”这些名言，是教育家的崇高职业情感、职业责任的真诚表露。
教师的责任心不是轰轰烈烈地展示出来的，而是在平凡、普通、细微甚至琐碎中体现。教师职业需要热爱，热爱是的老师。对教育，对学校，对学生，对职业的热爱，是一种内驱力，驱动教师努力学习，刻苦钻研业务，随时注意研究学生，并自觉地尽职尽责。教师如果热爱学校，热爱岗位，热爱学生，便会把自己的艰辛与学校的未来，自身的发展，学生的成长与进步联系在一起，感受到辛劳的价值、为师的自豪和工作的乐趣。
对本职工作的热爱，会使教师劳而无怨，苦中作乐，保持对工作愉悦、专注的态度，兢兢业业、一丝不苟，以高度的责任心，去创造高质量的工作。责任心，还表现为教师对教学工作的认真。教学是学校的中心工作，课堂教学拥有教师职业活动的主要时空，成为教师生活的重要内容。教师的责任心在教学工作中表现为：对全体学生负责；对学生未来负责；对学生所授的知识负责。
基本工作责任的心得体会和感悟 工作与责任心得体会篇八
责任和待遇，是两个不同含义的词。讲某某人有责任，那绝对是一种褒义，而说到待遇的高低多少，却总带有一点铜臭味。在当前福建煤电公司内部开展的“有责任才有待遇，有待遇就要负责任”的大讨论中，把这两个词放在一起辩证研讨，对于面临困境的煤炭企业，有着非常强的现实意义。
责任是一种担当的精神，是一种为人做事的态度和准则。待遇是用人企业给被聘用者予物质上的认可和肯定。许多人可能认为待遇是和能力成正比的，其实责任的作用大于能力。责任承载着能力，一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。对于包括煤电公司的许多企业里，很多岗位不需要从业者有多高智慧，多高的能力，多丰富的知识积累，一个普通员工只需通过常规培训，只要他责任心够，能多用心思多花时间在岗位工作上，一般都能干好工作，从而获得企业的认可和待遇。因此，不是有了能力就会有待遇，而是对企业够负责，能把时间精力多放在工作上，才有待遇，即有责任才有待遇。
就个人认识，责任是前提，它决定“想干和不想干工作，要干和不要干”的思想问题；能力涉及的是“会不会做”的问题；而态度更象是“爱不爱，喜不喜欢”的命题。责任不但大于能力，而且还决定工作态度。责任可以改变对待工作的态度，从而决定工作效率和业绩。在工作中，只有清醒地认识和了解自己的责任，解决了“想不想和要不要工作”的思想问题，才会更好地承担起责任，发挥自己的能力，克服困难完成工作，工作就由被动压迫式转化为积极主动型。
对于企业的管理者，管理层次越高，所起的作用应该越大，待遇也会越高，但同时要求管理者的责任感责任心也越强。众所周知，管理贵在坚持难在恒久，只有有强烈责任感的人才有恒心毅力去坚持落实某项制度某件工作，没有责任的人做事往往浮于外表，虎头蛇尾，不能长久，更谈不上管人和理事。
有了待遇就要负责任。一个人在企业做事，拿企业的待遇，就应该毫无疑问为这个企业负责，忠于这个企业。说到底，这是一个人对企业认同感归属感和忠诚度的问题，有没有把企业当成家的命题，因为责任感源于忠诚。“忠诚企业”不但是福能集团企业文化中的道德要求，我想也是很多企业的基本要求。其实，人生短短不到百年，而许多人吃在企业，住在企业，二三十年一晃过，更有甚者还是出生和成长在企业的“企二代”，对这些人而言，这已经不是“企业如家”的问题，而是企业已经成为你的“大”家了。企业和员工好比“皮和毛”的关系，“皮之不存，毛将焉附”，企业的兴衰成败和员工的切身利益息息相关，企业是员工赖以生存和发展的基石和依托，只有企业生存发展了，才能成就员工，正如公司领导说的“企业好大家才好！”。退一万步讲，“在什么山头唱什么歌，做一天和尚撞一天钟”，只要人还在这个山头，只要还是企业的员工，只要企业仍给待遇，员工就应该为她歌唱、撞钟、工作和负责。
对工作尽职是责任意识基本体现，一个具有尽职敬业精神的员工，都会真正为企业的发展作出努力贡献，即使在工作中遇到各种各样的困难，也能以高度负责的态度，尽自己最大的努力去克服。我们福煤集团企业文化中的企业道德第二句话就是忠于职守，展开讲就是对本职工作认真负责，对工作尽职也是有责任感的最基本起点，一个对本职工作都不尽力的人来说有责任感就是一句空话。作为我们企业的管理人员，有责任感最基本的就是要在本职工作岗位上兢兢业业，做出表率。在党员的八项义务中，与我们企业党员和管理干部联系最紧密、最关键的就是能否在工作生活中起先锋模范作用。一个党员或管理人员如果在本职工作岗位上起不到先锋模范作用，不能在本职工作岗位上做出比一般群众更好的成绩，就是没有履行自己应尽的职责义务，就不能算是一个称职的党员或管理人员，更不要想企业给你享受待遇了。所以，我们企业的每一位管理人员无论在那个岗位，都要对自己的岗位工作认真负责，保持高度的责任感、使命感，努力实现企业效益发展和自己事业发展的“双赢”效果，这也是通常说的“一个对工作负责的人，更是对自己命运负责的人”
基本工作责任的心得体会和感悟 工作与责任心得体会篇九
最近，我镇开展了责任主题教育活动，利用业余时间本人认真学习了《责任比能力更重要》一书，感受颇深，启迪很大。书中以大量的企业实例、名人故事和名言警句形象阐述了责任对人的生活、工作以及对社会的影响。通过参加此次责任主题教育活动，进一步明确了本人的责任意识、增强了自身的责任感。
责任从本质上来说是人与生俱来的一种使命，它伴随着每一个生命的始终。我觉得，一个人只有有了责任心，他才会喜欢自己的岗位，才会努力工作，才会把工作做得更好！
首先，喜欢自己的岗位不是一句空话，是需要每个人用实际行动去践行的职业操守，更是一种人生态度，它决定了你是不是一个值得信赖可以勇于承担责任的人。喜欢自己的岗位就是要热爱本职工作，工作无小事，要干一行爱一行。如果一个人没有责任心，对工作就不会有激情和动力，那么他在工作中获得的不是快乐，而是痛苦。我们大多数人所做的工作都是平凡而枯燥的，特别是基层工作者，因为我们在日常工作中所要面对的问题更多、更复杂，但只要有责任心，就会很认真地对待自己的工作，并怀着深切的兴趣，把自己的工作当成毕生追求去爱它。有了责任心，将会一心一意扑在工作上，充分享受工作带来的乐趣。
其次，实践证明，有责任心是履行好岗位职责必须具备的工作态度，同时也是履行好岗位职责必须具备的能力要求。一个有责任心的人，一定会认真地思考，勤奋地工作，细致踏实，实事求是；一个有责任心的人，做每一件事都会坚持到底，按时、按质、按量完成任务；一个有责任心的人，一定能主动处理好份内与份外的相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。有强烈的责任心就会不讲价钱履行职责，就有完成工作任务的信心，无论工作中遇到多少困难，他都会不急不躁迎接每一个挑战，主动去思考做好工作的办法。作为刚从大学校园走出不久的学生，这种责任心恰恰是我们不少人所欠缺的，树立强烈的责任感正是这次活动给我的一个启示。因为要在农村这块大有可为的广阔平台上有所作为，不仅需要一股热情和冲动，更需要一份把工作做好的责任感！
从本质上讲，责任心就是一种想要干好工作的状态。凡是有责任心的人，都有一种干好工作的强烈愿望。只有想干事，才能去干事、干好事；只有牢记责任，才能谈得上尽心尽力。一个人能力有大小，但有了责任感，就会有战胜困难履行职责的强烈使命感，就会有动力、进取和勤奋工作的热情。“实干就是能力、落实就是水平”，说到底还是一个责任感的问题。有什么样的态度，就会有什么样的工作干劲、工作举措，进而形成什么样的工作氛围。能力强的可以把工作做得更好，能力相对弱的可以在实践中不断提高，把工作越做越好。时代在变化，岗位也在变化，这就要求我们与时俱进，不断创新，把本职工作干得更好。
因此，通过这次学习我认识到了自身的不足之处，同时也坚定了我扎根基层的决心。在今后我将在各个方面狠下功夫，不断提升自身综合素质，提升工作能力，把自己的工作做的越来越好。