最新礼仪培训的心得体会100字(五篇)
心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
礼仪培训的心得体会100字篇一
非常感谢公司领导给我们学习礼仪的机会,我感到非常地荣幸。
通过这次学习让我受益非浅，我们在平时的工作服务中有很多地方都做不到位，文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。
礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程；礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑……最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象。好的服务工作是公司面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位置业顾问的礼仪表现、个人形象，便是公司在社会公众中的形象。置业顾问的言谈举止，与企业的生存与发展有着必然的联系。在营销部门，客户服务礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增强企业竞争力有很重要的作用。人与人是平等的，尊重客户，关心客户，是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。
置业顾问实行敬语服务，可以表现出对客户的尊重，赢得客户的好感，与客户建立起良好的关系。良好的礼仪就是为客户提供优质的心理服务，是优质服务的一个组成部分。在为客户解决实际问题的同时，我们微笑待客，语气和蔼亲切，耐心解释，即使问题没有得到解决，客户也能心悦诚服地接受，满意而归，给客户留下很好的印象，让客户得到心理上的满足，用良好的礼仪巧妙的处理与客户的关系，减少冲突，缓和气氛，软化矛盾，有利于解决问题。可见良好的礼仪是提高服务质量必不可少的条件。
以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过这次学习才发现与服务标准差距还很大。通过参加这次服务礼仪培训后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情与诚恳，服务质量更上一层。
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2011年06月20日
礼仪培训的心得体会100字篇二
关于礼仪培训的心得
我们有一些启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样有利于培养我们思考的习惯。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是小编整理的关于礼仪培训的心得，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
关于礼仪培训的心得1
泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育。礼仪无处不在，是一张人际交往的名片。每一天工装整齐，淡妆上岗，微笑服务是一种礼仪;当开会的时候手机需要静音是一种礼仪;背后不议论别人，不传播别人保密是一种礼仪……礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”
医院护理部组建了护理礼仪队，邀请平安人寿客户服务部和中国移动客户服务部教师授课，经过两期的培训，我受益良多，学到了着装礼仪、接待礼仪、电话礼仪、颁奖礼仪、电话礼仪等各种礼仪，看似和护理礼仪不相关，可是实际却息息相关。比如着装礼仪，平安人寿客户服务部着装要求就如同我们护士着装要求一样，工装整洁，淡妆上岗，微笑服务;又比如中国移动客户服务部里教师讲到的电话用语规范、电话沟通技巧及投诉处理技巧，我们的工作是直接与病人应对面的沟通，稍不注意，就会遭到患者的投诉，良好的护患沟通是有利于维持和增进护患关系，能够帮忙患者缓解心理压力，增强患者对护理人员和护理工作的理解、信任和支持，提高患者对医院的满意度。
护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素质，是医院在医疗市场激烈的竞争中得以生存的必备条件，医疗工作不仅仅需要精湛的业务技术和良好的思想品德，还需要医务人员具有较高的综合素质，如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。经过此次的礼仪培训，了解到学好护理礼仪是我们护理生涯中必不可少的一课。
关于礼仪培训的心得2
为加强医院内涵建设，规范医务人员服务礼仪，提高服务水平，提升医院形象，8月2日，县中医院邀请北京同合至诚管理咨询有限公司陈丽娟教师为全院医务人员上了一堂精彩的医务礼仪培训课。
培训中，陈教师结合医务人员医疗工作实际，运用翔实生动的案例和极富感染力的语言从礼仪概述、仪表礼仪、仪态礼仪、仪容礼仪、语言礼仪、电话礼仪以及礼仪对医患矛盾化解的作用等方面进行了生动、细致的讲解。同时，又以情景摸拟演示、现场互动、观看视频等多种形式，进一步指导大家正确把握服务礼仪的规范。陈教师强调：礼仪的核心就是对他人的尊重，比如医务人员的着装、坐立行的.姿势、如何接待病人、如何与病人交流、怎样为病人带路等等。作为医务人员，每一天应对的是身有疾患的病人，要学会换位思考，用心服务，要以亲切的语言、得体和优雅的举止缓解患者的不安情绪及痛苦，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。本次培训使参训人员在简便的气氛中领悟到了礼仪的真谛，在欢乐的互动中掌握了礼仪的标准。
沈永照院长对陈教师的精彩授课表示高度的肯定和深深的感激，并要求全体医务人员必须要“说礼貌话，干礼貌事，做礼貌人”，要以医务礼仪来规范自我的一言一行，提升个人素质和修养，更好地为病人服务。
关于礼仪培训的心得3
现代社交及职场中，精致的妆容是尊重他人的重要体现。
7月中旬我参加了集团公司组织的职业礼仪培训。本人虽然不属于特爱打扮的一族，但平时出门也会画一点淡淡的妆。经过此次培训，让我对美有了更加正确和全面的理解!
爱美之心人人有之。每个人都是个独立的个体，经过化妆，使别人对你的直观认识更加容易，或清秀、或妩媚、或素雅、或高贵、或华丽、或性感，也可能是优雅、甜美、端庄、可爱等等。其中的任何一项只属于你自我的特质(也叫气质)，增加别人对你第一印象的好感，是十分重要的!日常生活中，化妆是修饰和突出你自我，也能够增加自信!
完美的妆容让别人看得更真切!化妆不是改变或遮掩，真实而自然的妆容是：那依然是你，只是更加有神、更加鲜明、更具独特的气质。而非做作、生硬而失去真实的感觉，给人难以亲近的感受。得体的修饰出自然和谐的真实五官才是化妆的根本所在，仅有根据自身的气质和特征，略加修饰，使五官更明显、气质更鲜明的自然精致的妆容才是最高的境界!
短短的仨小时培训时间很快就过去了，之后的日子里，我都会更加用心地化完妆去上班，让我觉得年轻了、漂亮了、精神了，更加自信了。
礼仪培训的心得体会100字篇三
礼仪培训心得
经过一上午的学习我们初步的了解了什么是礼仪，什么是服务礼仪，为什么要学服务礼仪以及服务礼仪的构成。
通过老师的讲解，我们知道了出于对客户的尊重与友好，我们服务人员在服务中一定要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范。服务礼仪是我们生活中的第一张名片，同时也体现了我们的个人素质和服务品质。
服务礼仪的基本构成有五个部分即仪容仪表礼仪、形体仪态礼仪、语言礼仪、微笑礼仪、倾听礼仪。
仪容仪表礼仪，包括了着装要规范，穿统一的工作服，佩戴燕尾帽和胸卡，要干净整洁，不涂有色指甲油以及长发的基本盘法等会给人留下职业美的良好印象。在上岗的时候要淡妆上班，良好的妆容是对他人的尊重。
形体仪态礼仪，包括了站姿、坐姿规范和蹲姿规范以及行姿规范。其中特别提到了蹲姿的规范，其中又有交叉式蹲姿、高低式蹲姿之分，具体要看情况来选择姿势。
语言礼仪包括称呼用语、礼貌用语、语音语调。
微笑礼仪，微信不但是自信的象征，也是对顾客友好的表示。提到了 情感的表达=7%言语+38%声音+55%表情，表情的重要因素就是目光和微笑。
倾听礼仪，在交流过程中，懂得听的人，才懂得如何发言，有时候善于倾听比善于言语更重要。诉说是人的一种天性，而倾听是一种修养。
综上所诉，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为客户营造一种良好的购物氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！
礼仪培训的心得体会100字篇四
职业礼仪修养培训心得
2012年上半年，我有幸参加了公司组织的两次礼仪培训课。通过培训，我受益匪浅，不仅加深了对礼仪的认识，也意识到礼仪在生活、工作中的重要性。
课上，庄老师为我们详细介绍了形象礼仪、言行举止礼仪、乘车座次礼仪、乘坐电梯礼仪与餐桌上礼仪等五方面的内容；而管教授则是通过对礼仪的内涵、现代礼仪的分类及如何塑造良好的个人形象三方面内容的讲解增加大家对礼仪的了解。老师们为我们讲解了礼仪的知识，教导了我们在工作生活中该如何更好的完善自己的言行举止，特别是生活中的一些礼仪常识，如上下电梯、接听电话、坐车礼节、席坐排序等礼仪，这些都是我们之前在学校没有接触到的，对于初入社会的我尤其重要。
我国是礼仪之邦，拥有着丰富的历史文化，尤其是两千年前的儒家文化，孕育着博大精神的礼仪体系。儒家思想的代表人物孔子在当时就提出了“以礼治国，以礼服人，打造谦谦君子之国”的口号，由此可见礼仪的重要性。在当今的社会中，经济发展迅速，商务往来也变得越来越频繁，职场礼仪在商务活动中也显得尤为重要。因此作为公司的一员，我们要掌握一定的职场礼仪，要学会谦恭礼让，学会谅解宽容，与人为善，学会注重形象，讲礼仪，争取做一名学礼仪，懂礼仪，用礼仪的职场人员。
其次，我认为在人际交往中最重要的是尊重，礼者敬人也。金正昆教授在《百家讲坛》中曾说过，尊重上级是一种天职、尊重下级是一种美德、尊重客户是一种常识、尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。尊重是一种行为，也是一种美德，我们要学会尊重，不仅是尊重别人，更是尊重自己，一个
人只有学会了自尊，才会懂得尊重别人，一个人也只有懂得尊重别人，才能赢得别人的尊重。在现实生活、工作中，我们更应该如此，学会尊重，尊重上级，尊重同事，尊重身边的每一个人，并把尊重用礼仪、礼节的形式表示出来，重视职业礼仪，发自内心的去维护公司的形象。
比尔·盖茨曾说过：企业竞争，是员工素质的竞争；可以说，员工的形象是企业形象的浓缩，员工的一举一动，一言一行都影响到企业的整体形象。我们常说教养体现细节，细节展示素质，作为公司的一员，我们要“内塑修养，外树形象”，我们要从细微之处入手，从我们自身的言行举止开始，丰富礼仪知识，树立良好的个人形象，从而提升公司的整体形象，为公司赢得更大的竞争力。