“三鹿问题奶粉”引发的几点思考

时下,闹得沸沸扬扬、举国震惊的三鹿婴幼儿配方问题奶粉,令“三鹿集团”这个中国最大的奶粉生产企业遭受重创,可以预见,这个曾经光环加身的“质量免检企业”正在经历着一场灭顶之灾。纵观“三鹿问题奶粉事件”,其核心就是在利益最大化的驱驶下,放松了对质量的监管,砸掉了苦心建立的品牌,也丢掉了“民心”。做为同样以质量取胜市场的建筑施工企业,我们应该从中思考些什么?

其一,必须牢牢把住质量这根生命线不放松。“安全是职工的生命,质量是企业的生命”,有了安全,职工的生命才能得到保障;有了好的质量,企业才能在市场上游刃有余。任何片面追求利润,弄虚作假、制假贩假,忽视对质量监管的行为,或许能尝到暴利带来的一时甜头,最终却是“天网恢恢,疏而不漏”,结果只能被市场无情抛弃。一个生产奶粉的企业,应把质量看得高于一切,从原料采购到加工、出厂,每道生产工序都应该认真检验,严把质量关,让问题奶粉流入市场,喂出了“结石婴儿”,给无数人的健康造成损害,危及了人的生命,岂是一句“是奶农的问题”就能推卸责任的?这样的不负责任,只能令人心寒,只能丢掉市场,使企业自取灭亡。做为建筑施工企业,我们建设的每一条高速公路、铁路,无不与人民生命安全息息相连,无不都是“民心工程”。一旦发生桥、隧垮塌等质量事故,必将给国家财产造成重大损失,甚至造成重大人员伤亡,把企业推向灭顶深渊。1999年重庆发生的綦江县彩虹桥整体垮塌事故,造成40人死亡、14人受伤,直接经济损失达600多万元,至今还让人记忆犹新。建造这样的“豆腐渣工程”,能不丢掉“民心”,企业能在市场上有立足之地吗?

其二,必须保护好企业来之不易的品牌形象。市场的竞争,说到底就是品牌的竞争,那些受到公众认可的好的品牌拥有绝对主导的市场地位,是同行业中的佼佼者。只有千方百计保护好品牌,才能赢得市场。丢掉了品牌,也就丢失了市场。一个品牌的发展、壮大往往要历经十数年甚至上百年的精心培植,反之,稍有不慎顷刻间就能令它土崩瓦解。从同仁堂、全聚德这些中国的百年老字号到可口可乐、劳斯莱斯等“世界大牌”,倾注了几代经营者的心血。“三鹿”在10多年的发展中,由弱到强,逐步成为受到大众喜爱的品牌,如今一个劣质奶粉事件,就将这一品牌送上了断头台,往日辉煌将难以再现。从这一意义而言品牌是十分脆弱的。中国铁建这个品牌,从烽火硝烟的战争年代走到今天,虽然取得了一些荣誉,得到了人民的信任,但我们打造百年品牌的路任重而道远,发生任何安全、质量事故,都会给企业品牌带来难以挽回的损失。因此,我们只有每项工作都做到扎扎实实,争取每项工程都完美无缺,最大限度地赢得公众认可,百年铁建的品牌才能永放光茫。

其三,防止事故的“多米诺骨牌效应”。“城门失火,殃及池鱼”,三鹿问题奶粉引起的“连锁反应”,让伊利、蒙牛、光明等国内一大批企业未能幸免,如倒掉的多米诺骨牌,纷纷查出了有毒物质三聚氢胺,给中国整个奶制品行业蒙上了阴影。实际上,这种“多米诺骨牌效应”早已不是个案:10多年前,温州假皮鞋案让引以为傲的温州鞋滞销到集体火烧;山西朔州假酒令整个山西酒业在全国几乎失掉了半壁江山;南京冠生园问题月饼,引发了月饼行业的群体信任危机。可见,牵一发动全身,一个问题往往会危及整个行业。我们所干的工程,如果发生安全、质量事故,轻者项目被停业整顿,所在公司被罚款,二、三千人效益因此受到影响;重者整个集团被停牌,失掉投标资格,二、三万人的饭碗会“抡起”;更为严重的,如果是在国际施工中发生事故,无疑砸掉的更是中国铁建的牌子,影响的就是中国铁建的声誉。因此,干好每项工程,杜绝安全、质量事故的发生,阻止“多米诺骨牌效应”,我们的企业才能立于不败之地,才能经得起考验。

THE END
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