乡镇综合信息服务站创先争优心得体会

杨庄街道办事处按照市委组织部和市气象局的关于建设乡镇综合信息服务站的相关要求，于2009年9月1日在全市率先建成具备”五个一”标准（一名信息员、一间办公室、一条专线、一台计算机、一部乡村气象预警广播系统）的乡镇综合信息服务站。乡镇综合信息服务站的顺利建成，标志着我区农村服务信息化的大幕正式开启。承担着及时、准确地传递天气预报预警信息、农业生产技术信息和市场需求信息任务的乡镇综合信息服务站，为我区农民致富、农业生产、农村发展提供了全方位的信息服务，有力地推动了农村经济社会全面协调发展。

一、组织有力、管理有序

（一）领导高度重视，提供资金、技术支持

自杨庄街道办事处乡镇综合信息服务站建成、投入运行以来，此项工作得到市、区气象和组织部门及办事处领导的高度重视和大力支持。严格选拔、认真组织信息员参加省气象局信息员培训，精心指导、全力协助我办乡镇综合信息服务站的建立。同时，划拨专项资金，为服务站创造良好的办公环境、配备精良的仪器设备，为服务站工作的扎实、有效地开展创造了极佳的硬件条件。

（二）建立健全制度，实行严格、规范管理

自乡镇综合信息服务站建成伊始，我办领导就组织研究制定了《乡镇综合信息服务站工作管理办法》，明确了服务站的工作目的、工作流程、工作职责及工作纪律。通过相对健全的制度规定，有效地避免了工作的无序性和无效性。杨庄街道办事处在领导班子中推举分管领导一名，同时在街道办事处工作人员内部公开选聘信息员，通过考核选拔出专职信息员和兼职信息员各一名，计算机技术支持一名，共同组成乡镇综合信息服务站日常管理机构。为信息服务站的工作稳定、持续、长期开展奠定了强有力的基础。

二、创新工作、规范服务

（一）坚持信息员AB岗制度

由于基层工作存在任务重、工作量大而人手又相对短缺的矛盾，我办在坚持实行信息员专人专机的制度下，为了高质高效地完成信息服务站的工作，特实行信息员AB岗制度。即在经过认真筛选、考核后，遴选出兼职信息员一名，在专职信息员因培训、学习外出情况下，顶替专职信息员，维护服务站的日常管理工作，从而确保了乡镇综合信息服务站的正常、持续运转。

（二）坚持从群众中来，到群众中去的工作方法

乡镇综合信息服务站工作的根本目的就是为广大农民朋友提供优质、高效的信息服务，切实解决农民生产发展所遇到的问题。因此，我办在确保每日及时维护乡镇综合信息服务站的同时，通过大量的走访、调查，采用咨询、问卷调查等各种形式和方法，了解、征集农民朋友的需求信息。根据他们的实际需要，从“安徽农网”、“安徽星火网”、“安徽先锋网”等服务网站采撷有关现代种养技术、生产经营、文化知识、信息技术等方面的信息，最大程度地满足农民需求，有效地帮助了农民朋友解决生产、生活中的实际问题。

（三）以规范的服务提高工作实效

作为一项长效机制，信息服务站的日常工作严格按照乡镇综合信息服务站的各项管理制度执行。在我办宣传栏内，张贴乡镇综合信息服务站服务项目制度、信息员工作职责、服务电话并设置专门的服务接待记录本，对上门咨询、电话咨询或反馈意见予以认真详实记录，并在规定期限内给予答复，保障了服务渠道的畅通。通过举行不定期的座谈，由杨庄街道办事处组织部牵头，约谈部分农民朋友，请他们提出中肯的意见和建议，为服务站的服务水平更上新台阶出谋划策。

三、影响深远、成效显著

我办乡镇综合信息服务站从无到有，从小到大，从大到精只有短短一年不到的时间。之所以有如此强劲的发展势头，究其原因，除了各级领导的高度重视、服务站工作人员的辛勤工作外，主要是顺应了农民朋友的需求，满足了他们的需要，解决了他们生产、生活中的实际问题。我办的乡镇信息综合服务站已经成为广大农民朋友日常生活中不可或缺的良师益友，在群众中得到了广泛的传诵与好评。在群众的支持下，我办乡镇综合信息服务站各项工作均取得了显著地成效，其中我办所辖的杨庄社区远程教育工作因为工作突出，作为我区唯一的先进代表，被授予淮北市四星级站点的光荣称号。在2009年全省“和谐社区”创建工作中，我办乡镇综合信息服务站利用受众面广、影响力大的优势，积极配合参与杨庄社区的和谐社区创建工作。杨庄社区最终荣获省民政局授予的“和谐社区”称号，被淮北市评为“淮北市平安社区”。